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| [關於購買方式] [關於會員帳戶] [關於商品出貨] [關於付款方式] | |
| Ｑ. | 在三得利E-shop可以買到什麼商品？ |
| Ａ. | 三得利E-shop是一個提供您三得利商品的購物網站。在三得利E-shop您可以購買到日本三得利的進口產品，以及在台灣生產的三得利飲料產品。 |
| Ｑ. | 三得利E-shop如何管理已登錄的個人資料？ |
| Ａ. | 您在三得利E-shop所登錄的個人資料(郵遞區號、住址、姓名、聯絡電話、年齡、郵件地址等)，僅限於發送訂購商品時使用，絕對不會發生移作他用的情形。關於其他詳細的個人情報處理方法，請參考隱私權保護政策。 |
| 關於購買方式 | |
| Ｑ. | 能購買網頁上沒列出的商品嗎？ |
| Ａ. | 三得利E-shop目前僅提供網頁上列出的商品。此外，顯示為「補貨中」的商品亦無法購買。 |
| Ｑ. | 網上購買流程結束後還可以追加購買商品嗎？ |
| Ａ. | 三得利E-shop目前無提供整合訂單的服務。非常抱歉造成您的困擾，當您欲追加購買商品時，請另起一筆訂單。 |
| Ｑ. | 有提供商品預約服務嗎？ |
| Ａ. | 三得利E-shop目前無提供商品預約服務，請見諒。 |
| Ｑ. | 可以透過電話或E-Mail直接購買嗎？ |
| Ａ. | 三得利E-shop僅提供線上訂購服務，恕不接受透過電話或E-Mail的購買。 |
| Ｑ. | 一次購買的數量有限制嗎？ |
| Ａ. | 是的，三得利E-shop飲料產品販售單位為箱，每次購買至少須為一箱。營養輔助食品販售單位為袋，每次購買至少須為一袋。 |
| Ｑ. | 網上下單後能夠取消嗎？ |
| Ａ. | 是的，在網路上完成購買流程的隔日中午12點前，您可以取消您的訂單。 |
| Ｑ. | 可以退貨嗎？ |
| Ａ. | 由於商品性質上的緣故，除不良品外恕不接受退貨、換貨，請見諒。如發現瑕疵品，並經確認起因於台灣三得利後，我們將會負擔商品費用以及物流費用，替您更換新產品。 |
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| 關於會員帳戶 | |
| Ｑ. | 會員註冊是免費的嗎？ |
| Ａ. | 是的，會員註冊無須支付任何費用。 |
| Ｑ. | 加入會員後可以享受什麼服務呢？ |
| Ａ. | 加入會員後您可以享受多種服務，讓您的購物過程更流暢方便。您可以利用的服務如下。 註冊情報 在您註冊成為會員時，您可以直接使用您所登錄的資料來進行購買，可替您節省於每次購買時填寫住址等個人資料的時間。 購買紀錄 您可以在線上確認您購買過的商品紀錄。 幫助您在購物流程完成後確認您已購買的品項，或是當您想購買過去曾經購買過的商品時，購買紀錄可以成為您的參考。 |
| Ｑ. | 會員註冊方法？ |
| Ａ. | 您可從「加入會員」處進入會員註冊畫面。 |
| Ｑ. | 放入購物車的商品可以保存多久？ |
| Ａ. | 您在購物車中的商品將會於會員登出時被刪除。此外，在未登出會員即關閉視窗的情況下，購物車中的商品將會於24小時後被刪除。 |
| Ｑ. | 會員登入後如果都沒有進行畫面的操作，會不會自動被登出系統？ |
| Ａ. | 為了能讓您安心的購物，系統不會自動將會員登出。 |
| Ｑ. | 忘記密碼該怎麼辦？ |
| Ａ. | 忘記密碼時，您可以從會員頁面的「忘記密碼」處輸入您註冊會員時使用的E-mail，系統會自動將密碼寄回您的信箱。 |
| Ｑ. | 如何變更密碼？ |
| Ａ. | 您可以從會員頁面的「修改會員資料」處進行修改密碼的動作。 |
| Ｑ. | 如何修改基本資料？ |
| Ａ. | 您可以從會員頁面的「修改會員資料」處修改您的個人資料。 |
| Ｑ. | 購買紀錄可以追溯到多久以前？ |
| Ａ. | 三得利E-shop會盡可能的保留您的購買紀錄以供參考。基本上購買紀錄最少會保存一年。 |
| Ｑ. | 如何取消會員帳號？ |
| Ａ. | 您可以從會員頁面的「刪除會員資格」處刪除您的會員帳號。 |
| Ｑ. | 密碼可以自由設定嗎？ |
| Ａ. | 當註冊會員時您可以設定您的密碼。密碼需為半形英數字，最少需4個字元。 |
| Ｑ. | 找不到會員登入的地方? |
| Ａ. | 當您將欲購買商品放入購物車後，您可按下「查看購物車」選項，此時會出現「我要購買」的畫面，您可於此畫面登入會員系統。 |
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| 關於商品出貨 | |
| Ｑ. | 線上購買後何時可以拿到商品？ |
| Ａ. | 營養輔助食品無分付款方式，皆為確認入帳後七日內收到商品。(舊曆新年等長假除外) |
| Ｑ. | 可以將商品送至台灣以外的區域嗎？ |
| Ａ. | 目前三得利E-shop的配送區域僅限於台灣本島。 |
| Ｑ. | 同一訂單可以分別寄送到不同地址嗎？ |
| Ａ. | 目前三得利E-shop目前同一訂單僅限於寄送一處。若您想要將商品寄到複數地址，請您分開下訂單。 |
| Ｑ. | 可以指定配送業者嗎？ |
| Ａ. | 三得利E-shop目前無法指定配送業者，請見諒。 |
| Ｑ. | 可以指定商品送達時間嗎？ |
| Ａ. | 三得利E-shop目前無法指定配送時間，請見諒。 |
| Ｑ. | 配送費用如何計算? |
| Ａ. | 營養輔助食品以郵局掛號小包方式寄出，免配送費。
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| 關於付款方式 | |
| Ｑ. | 請問該如何支付款項？ |
| Ａ. | 三得利E-shop目前提供銀行匯款和信用卡線上付款兩種付費方式供您選擇。 |
| 若您選擇銀行匯款則E-shop會在訂購確認信函中提供您轉帳帳號，請依照指定帳號於七日內(含六日及例假日)轉入款項。若您有二筆以上的訂單，請依訂單各別轉帳，不得合併付款。 另外您也可以選擇信用卡線上付款(一次付清)。目前台灣三得利E-shop可接受VISA、Master Card、JCB信用卡。 ※銀行手續費由購買人負擔。 ※銀行轉帳帳戶名義須與購買人相同。 ※信用卡刷卡需一次付清。 ※信用卡手續費由台灣三得利負擔。 ※信用卡名義須與購買人相同。 ※信用卡刷卡扣款日期依照各發卡行規定之扣款日。 ※訂單將於確定信用卡扣款成功，或款項已入帳後後開始處理。 | |
| Ｑ. | 信用卡線上付款的安全性是否受到保障？ |
| Ａ. | 為了保護您的信用卡資料不致外洩，三得利E-shop採取安全編碼傳輸(SSL) 技術，使您在網路上購物更為安全放心！ |
| Ｑ. | 信用卡線上付款可以分期嗎？ |
| Ａ. | 信用卡線上付款目前僅接受一次付清的方式。 |
| Ｑ. | 可以使用和購買人不同名義的信用卡嗎？ |
| Ａ. | 信用卡名義須與購買人相同。 |
| Ｑ. | 信用卡扣款日期為何？ |
| Ａ. | 扣款日期將依照各發卡公司規定之扣款日扣款，請和您使用的發卡公司詢問。 |
| Ｑ. | 可以使用和購買人不同名義的銀行帳號來轉帳嗎？ |
| Ａ. | 銀行帳號名義須與購買人相同。 |
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